Atgriešanas nosacījumi

1. Pārdevējs

Jaegel OÜ (reģistrācijas kods: 14454118)
E-pasts: tere@jaegel.ee
Tālrunis: +372 5301 4425

2. Patērētājs vai uzņēmuma klients

• Patērētājs ir fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.
• Uzņēmuma klients ir juridiska persona (tostarp uzņēmums vai individuālais komersants) vai fiziska persona, kas iegādājas preci savai saimnieciskajai vai profesionālajai darbībai (piemēram, lauku saimniecībai vai būvniecības uzņēmumam).

Ja pasūtījums ir veikts uzņēmuma vārdā vai rēķins tiek pieprasīts uzņēmumam, tiek piemēroti uzņēmuma klienta nosacījumi, ja vien nav vienošanās par citu kārtību.

3. Patērētāja 14 dienu atteikuma tiesības

Saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvu (2011/83/ES), kas Igaunijā ieviesta ar Saistību tiesību likumu (VÕS 56. pants), patērētājam ir tiesības atteikties no līguma, nenorādot iemeslu, 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas. Lai izmantotu atteikuma tiesības, pirms termiņa beigām nosūtiet mums skaidru paziņojumu (pietiek ar e-pastu).

Termiņi

• Par atteikumu jāpaziņo 14 dienu laikā no preces saņemšanas.
• Prece jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikumu.

Atgriešanas izmaksas sedz klients

Preces atgriešanas tiešās izmaksas (transports, iepakojums) sedz pats patērētājs. Mēs šīs izmaksas neatlīdzinām un neorganizējam atgriešanas transportu par saviem līdzekļiem, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai nosūtīta kļūdaini mūsu vainas dēļ - tādā gadījumā skatiet 7. punktu (Pretenzijas un garantija).

Naudas atmaksa

Mēs atmaksājam visas samaksātās summas (izņemot iespējamo piemaksu par ātrāku piegādes veidu, ja pircējs izvēlējies dārgāku par standarta piegādes veidu) 14 dienu laikā no preces atpakaļsaņemšanas vai no pircēja iesniegta nosūtīšanas apliecinājuma, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Nauda tiek atmaksāta uz to pašu maksāšanas līdzekli, ar kuru tika veikts maksājums.

Preces stāvoklis

Ar preci drīkst iepazīties tādā pašā apjomā, kā tas būtu iespējams veikalā, piemēram, pārbaudot, vai tā atbilst aprakstam. Ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās īpašību, kvalitātes un darbības pārbaudei - piemēram, uzstādīta mašīnai un izmantota darbā -, mums ir tiesības no atmaksājamās summas atskaitīt vērtības samazinājumu.

Iesakām preci atgriezt oriģinālajā iepakojumā kopā ar visiem piederumiem un stiprinājuma detaļām. Trūkstošs iepakojums vai piederumi, kas ietekmē preces tālākpārdošanas vērtību, var samazināt atmaksājamo summu.

Uz ko atteikuma tiesības neattiecas

Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas, ņemot vērā pircēja personīgās vajadzības, vai pēc patērētāja norādījumiem - piemēram, īpaši izgriezti izmēri, īpaši garumi vai īpašas krāsas, kas neietilpst mūsu standarta sortimentā (VÕS 53. panta 4. daļas 2. un 3. punkts).

Lietotas mašīnas

Tādas pašas 14 dienu atteikuma tiesības attiecas arī uz lietotām mašīnām (piemēram, lietotām būvniecības un lauksaimniecības mašīnām), ja pircējs ir patērētājs. Tā kā prece jau ir lietota, tās izmantošana vairāk, nekā nepieciešams parastai pārbaudei (piemēram, darbs ar mašīnu), var samazināt atmaksu proporcionāli vērtības samazinājumam.

4. Uzņēmumu klientu atgriešanas kārtība

Uzņēmumu klientiem nav likumā noteiktu atteikuma tiesību (Saistību tiesību likuma atteikuma noteikumi attiecas tikai uz patērētāju līgumiem). Uzņēmumu klientu atgriešana ir iespējama tikai saskaņā ar šajā punktā noteikto un ar mūsu iepriekšēju rakstisku piekrišanu.

Obligāta iepriekšēja vienošanās

Uzņēmuma klientam par nodomu atgriezt preci mums jāpaziņo rakstiski (pa e-pastu) 14 dienu laikā no preces saņemšanas un jāsagaida mūsu rakstisks apstiprinājums, pirms prece tiek nosūtīta atpakaļ. Preces, kas nosūtītas bez iepriekšējas vienošanās, mēs varam noraidīt uz sūtītāja rēķina.

Atgriešanas pieņemšana ir tikai mūsu ziņā. Mums nav pienākuma pieņemt uzņēmuma klienta atgriešanu, ja vien prece nav bojāta vai nosūtīta kļūdaini.

Izmaksas un apkalpošanas maksa

Visas ar atgriešanu saistītās izmaksas (transports abos virzienos, apdrošināšana un iespējamie muitas nodokļi ārpus ES) sedz uzņēmuma klients. Par pieņemtajām atgriešanām mēs varam piemērot līdz 20 % apkalpošanas maksu, kas sedz preces pārbaudes, testēšanas un atkārtotas noliktavas sagatavošanas izmaksas.

Preces stāvoklis

Precei jābūt nelietotai, komplektai, oriģinālajā iepakojumā un ar visiem dokumentiem. Mēs varam pilnībā atteikties pieņemt lietotas, uzstādītas, bojātas vai nekomplektas preces atgriešanu.

Precēm, kas netiek atgrieztas

Pēc īpaša pasūtījuma izgatavotas vai pasūtītas preces, lietotas mašīnas, kā arī preces, kas iegādātas par akcijas vai atlaides cenu, uzņēmumu klientiem ir galīgs pārdevums un netiek atgrieztas, ja vien nav atsevišķi rakstiski vienots citādi.

5. Kā atgriezt preci

1. Rakstiet mums uz tere@jaegel.ee, norādot pasūtījuma numuru vai rēķinu, preces kodu un atgriešanas iemeslu.
2. Pirms preces nosūtīšanas sagaidiet mūsu atbildi un precīzas nosūtīšanas instrukcijas - tā izvairīsieties no nepareizas adreses vai norēķinu neskaidrībām.
3. Iepakojiet preci rūpīgi, lai tā transportēšanas laikā netiktu bojāta. Pircējs ir atbildīgs par transportēšanas bojājumiem, kas radušies nepietiekama iepakojuma dēļ.
4. Pēc preces saņemšanas un pārbaudes mēs informēsim par atgriešanas rezultātu un, ja tas pienākas, organizēsim naudas atmaksu.

6. Bojātas preces un garantija

Šie atgriešanas nosacījumi neierobežo patērētāja likumā noteiktās pretenziju tiesības, nedz arī pārdevēja garantiju bojātu preču gadījumā (VÕS 218. pants un turpmākie). Ja prece ir bojāta, piegādes laikā bojāta vai neatbilst pasūtītajam, nekavējoties sazinieties ar mums - tādā gadījumā atgriešanas izmaksas sedzam mēs.

7. Strīdu risināšana

Sūdzību gadījumā lūdzam vispirms vērsties pie mums, rakstot uz tere@jaegel.ee. Ja vienošanās netiek panākta, patērētājs var vērsties Igaunijas Patērētāju aizsardzības un tehniskās uzraudzības iestādē (www.ttja.ee) vai izmantot ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu ec.europa.eu/consumers/odr. Šiem nosacījumiem piemēro Igaunijas tiesību aktus; tas neatņem patērētājam viņa dzīvesvietas valsts obligāto patērētāju tiesību aizsardzības normu nodrošināto aizsardzību.

8. Kontakti

Ja jums ir jautājumi par šiem atgriešanas nosacījumiem, sazinieties ar mums:
tere@jaegel.ee | +372 5301 4425