Palautusehdot

1. Myyjä

Jaegel OÜ (rekisterikoodi: 14454118)
Sähköposti: tere@jaegel.ee
Puhelin: +372 5301 4425

2. Kuluttaja vai yritysasiakas

• Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka ostaa tuotteen tarkoitukseen, joka ei liity hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa.
• Yritysasiakas on oikeushenkilö (mukaan lukien yritys tai yksityinen elinkeinonharjoittaja) tai luonnollinen henkilö, joka ostaa tuotteen elinkeino- tai ammattitoimintaansa varten (esimerkiksi maatilalle tai rakennusyritykselle).

Jos tilaus tehdään yrityksen nimissä tai lasku pyydetään yritykselle, sovelletaan yritysasiakkaan ehtoja, ellei toisin ole sovittu.

3. Kuluttajan 14 päivän peruuttamisoikeus

EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin (2011/83/EU) ja sen virolaisen täytäntöönpanon (velvoiteoikeuslaki VÕS § 56) mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman syytä 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi lähetä meille selkeä ilmoitus (sähköposti riittää) ennen määräajan päättymistä.

Määräajat

• Peruuttamisesta on ilmoitettava 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
• Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

Asiakas maksaa palautuskulut

Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisen välittömistä kuluista (kuljetus, pakkaus) itse. Emme korvaa näitä kuluja emmekä järjestä palautuskuljetusta kustannuksellamme, paitsi jos tuote on viallinen tai lähetetty virheellisesti meidän puoleltamme - katso tällöin kohta 7 (Reklamaatiot ja takuu).

Rahan palautus

Palautamme kaikki maksetut summat (pois lukien mahdollinen lisämaksu nopeammasta toimitustavasta, jos ostaja valitsi tavanomaista kalliimman vaihtoehdon) 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tai ostajan esittämästä lähetystodistuksesta, kumpi tapahtuu ensin. Raha palautetaan samalle maksuvälineelle, jolla maksettiin.

Tuotteen kunto

Tuotteeseen saa tutustua samassa laajuudessa kuin se olisi mahdollista myymälässä, esimerkiksi tarkistaa, vastaako se kuvausta. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi - esimerkiksi asennettu koneeseen ja käytetty työssä - meillä on oikeus vähentää arvonalennus palautettavasta summasta.

Suosittelemme palauttamaan tuotteen alkuperäispakkauksessa kaikkine lisävarusteineen ja kiinnitysosineen. Puuttuva pakkaus tai lisävarusteet, jotka vaikuttavat tuotteen jälleenmyyntiarvoon, voivat myös pienentää palautettavaa summaa.

Mihin peruuttamisoikeus ei ulotu

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu ottaen huomioon ostajan henkilökohtaiset tarpeet tai kuluttajan antamien tietojen mukaan - esimerkiksi erikoismitoilla leikatut, erikoispituudet tai erikoisvärit, jotka eivät kuulu vakiovalikoimaamme (VÕS § 53(4)(2)-(3)).

Käytetyt koneet

Sama 14 päivän peruuttamisoikeus koskee käytettyjä koneita (esimerkiksi käytettyjä rakennus- ja maatalouskoneita), kun ostaja on kuluttaja. Koska kyseessä on jo käytetty tuote, normaalia testausta laajempi käyttö (esimerkiksi koneella työskentely) voi pienentää palautusta suhteessa arvonalennukseen.

4. Yritysasiakkaiden palautusmenettely

Yritysasiakkailla ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta (velvoiteoikeuslain peruuttamissäännökset koskevat vain kuluttajasopimuksia). Yritysasiakkaiden palautukset ovat mahdollisia vain tässä kohdassa esitetyin ehdoin ja etukäteisellä kirjallisella suostumuksellamme.

Etukäteinen sopimus pakollinen

Yritysasiakkaan on ilmoitettava meille kirjallisesti (sähköpostitse) palautusaikeesta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja odotettava kirjallista vahvistustamme ennen tuotteen lähettämistä takaisin. Ilman etukäteissopimusta lähetetyt tuotteet voidaan hylätä lähettäjän kustannuksella.

Palautuksen hyväksyminen on yksinomaan harkintamme varassa. Meillä ei ole velvollisuutta hyväksyä yritysasiakkaan palautusta, ellei tuote ole viallinen tai virheellisesti toimitettu.

Kulut ja käsittelymaksu

Yritysasiakas vastaa kaikista palautukseen liittyvistä kuluista (kuljetus molempiin suuntiin, vakuutus ja mahdolliset tullimaksut EU:n ulkopuolella). Hyväksytyistä palautuksista voimme periä enintään 20 %:n käsittelymaksun, joka kattaa tarkastuksen, testauksen ja varastokuntoon saattamisen kulut.

Tuotteen kunto

Tuotteen on oltava käyttämätön, täydellinen, alkuperäispakkauksessa ja kaikkine asiakirjoineen. Voimme kieltäytyä hyväksymästä käytetyn, asennetun, vahingoittuneen tai puutteellisen tuotteen palautusta.

Palautukseen kelpaamattomat tuotteet

Erikoisvalmisteiset tai erikseen tilatut tuotteet, käytetyt koneet sekä kampanja- tai alennushintaan ostetut tuotteet ovat yritysasiakkaille lopullisia myyntejä eivätkä kuulu palautuksen piiriin, ellei toisin ole erikseen kirjallisesti sovittu.

5. Näin palautat tuotteen

1. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen tere@jaegel.ee ja liitä mukaan tilausnumero tai lasku, tuotekoodi ja palautuksen syy.
2. Odota vastaustamme ja tarkat lähetysohjeet ennen tuotteen lähettämistä - näin vältytään väärältä osoitteelta tai laskutukselta.
3. Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksessa. Ostaja vastaa puutteellisesta pakkauksesta aiheutuneista kuljetusvahingoista.
4. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, ilmoitamme palautuksen tuloksesta ja järjestämme rahan palautuksen, mikäli se on perusteltua.

6. Vialliset tuotteet ja takuu

Nämä palautusehdot eivät rajoita kuluttajan lakisääteistä reklamaatio-oikeutta eivätkä myyjän takuuta viallisten tuotteiden osalta (VÕS § 218 ja seuraavat). Jos tuote on viallinen, saapui kuljetuksessa vahingoittuneena tai ei vastaa tilattua, ota meihin heti yhteyttä - tällöin vastaamme palautuskuluista.

7. Riitojen ratkaisu

Reklamaatioissa pyydämme ottamaan ensin yhteyttä meihin osoitteessa tere@jaegel.ee. Jos sopimukseen ei päästä, kuluttaja voi kääntyä Viron kuluttajansuoja- ja tekniikan valvontaviraston puoleen (www.ttja.ee) tai käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr. Näihin ehtoihin sovelletaan Viron lakia; tämä ei poista kuluttajalta hänen asuinmaansa pakottavien kuluttajansuojasäännösten antamaa suojaa.

8. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää näistä palautusehdoista, ota meihin yhteyttä:
tere@jaegel.ee | +372 5301 4425